Quando uma empresa decide levar parte do seu trabalho para o telemóvel, a primeira dúvida técnica que lhe colocam é se quer uma app nativa ou uma app web. A pergunta parece coisa de programadores, mas a resposta depende da forma como trabalha a sua equipa: onde estão, que dispositivo usam, se têm cobertura e o que precisam de fazer com o telemóvel. Este artigo explica as diferenças em linguagem simples e dá-lhe os critérios para escolher.
O que é cada tipo de app
App nativa
É a que se instala a partir da loja de aplicações (Google Play ou App Store) e está feita para o sistema do telemóvel, Android ou iOS. Tem acesso completo à câmara, ao GPS, ao leitor NFC, ao Bluetooth ou às notificações, e pode guardar dados no próprio dispositivo para trabalhar sem ligação.
App web
É uma aplicação que se abre no navegador do telemóvel, do tablet ou do computador. Não é preciso instalar nada a partir de uma loja: basta um endereço e um utilizador. Atualiza-se no servidor e todos os utilizadores veem a última versão de imediato. As versões modernas podem ser adicionadas ao ecrã inicial e guardar alguns dados, mas o seu acesso ao hardware do telemóvel é mais limitado e depende do navegador.
App híbrida ou multiplataforma
Entre as duas existem opções intermédias: apps que se instalam como uma nativa, mas se desenvolvem uma só vez para Android e iOS. Para muitas apps empresariais são uma solução equilibrada.
As diferenças que importam numa empresa
| Aspeto | App nativa | App web |
|---|---|---|
| Instalação | A partir da loja ou distribuição interna | Nenhuma, abre-se no navegador |
| Trabalho sem cobertura | Completo se for concebida para isso | Limitado |
| Câmara, GPS, NFC, Bluetooth | Acesso completo | Parcial, consoante o navegador e o dispositivo |
| Atualizações | Publicar nova versão e esperar que seja instalada | Imediatas para todos |
| Utilização no computador | Não, salvo versão à parte | Sim, a mesma aplicação |
| Custo de desenvolvimento | Maior se for preciso fazer Android e iOS | Normalmente menor |
| Publicação nas lojas | Exige cumprir as suas normas de revisão | Não se aplica |
Cinco perguntas para decidir
- Há cobertura onde se trabalha? É a pergunta que mais pesa. Numa propriedade agrícola, numa obra nos arredores, num armazém com sinal fraco ou numa rota por estradas secundárias, uma app que deixa de funcionar sem ligação não serve. Aí é necessária uma app que guarde os dados no dispositivo e os sincronize quando o sinal regressar.
- Precisa do hardware do telemóvel? Ler etiquetas NFC, digitalizar códigos com rapidez, ligar uma impressora ou um leitor por Bluetooth ou registar a posição de forma fiável aponta para uma app nativa.
- Quem a vai usar? Se forem os seus trabalhadores, com dispositivos controlados pela empresa, instalar uma app não é problema. Se forem clientes ou fornecedores que a usarão de vez em quando, pedir-lhes que instalem algo é uma barreira: uma app web costuma funcionar melhor.
- Também é usada a partir do escritório? Se a mesma ferramenta é usada no telemóvel e no computador, uma app web evita manter duas versões.
- Com que frequência muda? Se os ecrãs ou as regras mudam com frequência, a atualização imediata de uma app web é uma vantagem.
Exemplos do que se adequa a quê
Alguns casos típicos, a título indicativo:
- Folhas de obra de técnicos na rua. Horas, material, fotografias e assinatura do cliente em sítios onde a cobertura falha: app nativa ou híbrida com trabalho sem ligação.
- Caderno de campo na propriedade. Regista-se na parcela, muitas vezes sem sinal: app que funcione sem cobertura.
- Reservas ou encomendas de clientes. Pessoas que entram uma vez por semana e não querem instalar nada: app web, com uma boa versão para telemóvel.
- Consulta de relatórios para a direção. Vê-se no telemóvel, no tablet ou no computador e não precisa de sensores: app web.
- Leitura de etiquetas em armazém. Leitura contínua e, talvez, leitores ligados: app nativa em terminais da empresa.
Há temas com regulamentação própria, como o registo de tempos de trabalho a partir do telemóvel, que têm as suas soluções específicas; por exemplo, Gesthoras para o registo de ponto. Para uma app empresarial por medida, o importante é que se integre com o resto dos seus programas.
O que convém pedir sempre
Escolha o tipo que escolher, há requisitos que convém deixar escritos desde o início:
- Funcionamento sem ligação definido. O que se pode fazer sem sinal, o que acontece se duas pessoas alterarem o mesmo dado e como se avisa o utilizador de que há dados pendentes de envio.
- Ligação ao programa de gestão. O que se regista no telemóvel tem de chegar ao escritório sem voltar a ser digitado.
- Utilizadores e permissões. Que cada pessoa veja apenas o que lhe diz respeito e que, se alguém sair da empresa ou perder o telemóvel, seja possível retirar-lhe o acesso.
- Ecrãs pensados para a utilização real. Botões grandes para quem trabalha com luvas ou ao sol, poucos passos e o mínimo de escrita.
- Android e iOS, ou apenas um. Se a empresa fornece os telemóveis, talvez baste um sistema. Se cada pessoa usa o seu, serão necessários os dois.
Erros frequentes
- Escolher app web por causa do preço e descobrir na primeira semana que na propriedade não há sinal.
- Fazer uma app nativa para clientes que entram duas vezes por ano e não a instalam.
- Conceber a app como uma cópia dos ecrãs do computador, com vinte campos que ninguém preenche na rua.
- Esquecer que alguém tem de manter a app quando saem novas versões de Android e iOS.
Como o fazemos na Infonet
Na Infonet Consultores desenvolvemos apps para Android e iOS desde 2013: apps para o público com milhares de descarregamentos e apps empresariais que continuam a funcionar sem cobertura e sincronizam quando esta regressa, que é o que pedem as propriedades agrícolas, as obras e as rotas. Também fazemos aplicações web, desde um site informativo até uma aplicação completa na nuvem, e muitas das nossas aplicações são usadas a partir do navegador do telemóvel ou do tablet. Pode ver exemplos na página de desenvolvimento de apps para Android e iOS e, se a app fizer parte de um projeto maior, na de desenvolvimento de software por medida.
