Lorsqu'une entreprise décide de transférer une partie de son travail sur mobile, la première question technique qu'on lui pose est de savoir si elle veut une app native ou une application web. La question semble réservée aux développeurs, mais la réponse dépend de la façon dont travaillent vos équipes : où elles se trouvent, quel appareil elles utilisent, si elles ont du réseau et ce qu'elles doivent faire avec leur téléphone. Cet article explique les différences en termes simples et vous donne les critères pour choisir.
Ce qu'est chaque type d'app
App native
C'est celle qui s'installe depuis la boutique d'applications (Google Play ou App Store) et qui est conçue pour le système du téléphone, Android ou iOS. Elle a un accès complet à l'appareil photo, au GPS, au lecteur NFC, au Bluetooth ou aux notifications, et peut enregistrer des données sur l'appareil lui-même pour travailler hors connexion.
Application web
C'est une application qui s'ouvre dans le navigateur du mobile, de la tablette ou de l'ordinateur. Il n'y a rien à installer depuis une boutique : une adresse et un identifiant suffisent. Elle se met à jour sur le serveur et tous les utilisateurs voient immédiatement la dernière version. Les versions modernes peuvent être ajoutées à l'écran d'accueil et conserver certaines données, mais leur accès au matériel du téléphone est plus limité et dépend du navigateur.
App hybride ou multiplateforme
Entre les deux, il existe des options intermédiaires : des apps qui s'installent comme une app native mais qui sont développées une seule fois pour Android et iOS. Pour beaucoup d'apps d'entreprise, c'est une solution équilibrée.
Les différences qui comptent en entreprise
| Aspect | App native | Application web |
|---|---|---|
| Installation | Depuis la boutique ou par distribution interne | Aucune, elle s'ouvre dans le navigateur |
| Travail sans couverture | Complet si elle est conçue pour cela | Limité |
| Appareil photo, GPS, NFC, Bluetooth | Accès complet | Partiel, selon le navigateur et l'appareil |
| Mises à jour | Publier une nouvelle version et qu'elle soit installée | Immédiates pour tous |
| Utilisation sur ordinateur | Non, sauf version distincte | Oui, la même application |
| Coût de développement | Plus élevé s'il faut faire Android et iOS | Généralement plus faible |
| Publication sur les boutiques | Exige de respecter leurs règles de validation | Sans objet |
Cinq questions pour décider
- Y a-t-il du réseau là où l'on travaille ? C'est la question la plus décisive. Dans une exploitation agricole, sur un chantier en périphérie, dans un entrepôt où le signal est mauvais ou lors d'une tournée sur des routes secondaires, une app qui cesse de fonctionner sans connexion ne sert à rien. Il faut alors une app qui enregistre les données sur l'appareil et les synchronise dès que le signal revient.
- Avez-vous besoin du matériel du téléphone ? Lire des étiquettes NFC, scanner rapidement des codes, connecter une imprimante ou un lecteur par Bluetooth ou enregistrer la position de manière fiable orientent vers une app native.
- Qui va l'utiliser ? S'il s'agit de vos salariés, avec des appareils contrôlés par l'entreprise, installer une app n'est pas un problème. S'il s'agit de clients ou de fournisseurs qui l'utiliseront de temps en temps, leur demander d'installer quelque chose est un frein : une application web fonctionne généralement mieux.
- Est-elle aussi utilisée depuis le bureau ? Si le même outil sert sur mobile et sur ordinateur, une application web évite de maintenir deux versions.
- À quelle fréquence change-t-elle ? Si les écrans ou les règles changent souvent, la mise à jour immédiate d'une application web est un avantage.
Exemples de ce qui convient à chaque cas
Quelques cas typiques, à titre indicatif :
- Bons d'intervention des techniciens sur le terrain. Heures, matériel, photos et signature du client dans des endroits où le réseau est défaillant : app native ou hybride avec travail hors connexion.
- Cahier de culture dans l'exploitation. On note les informations sur la parcelle, souvent sans signal : une app qui fonctionne sans couverture.
- Réservations ou commandes de clients. Des personnes qui se connectent une fois par semaine et ne veulent rien installer : application web, avec une bonne version mobile.
- Consultation de rapports pour la direction. On les consulte sur mobile, tablette ou ordinateur et aucun capteur n'est nécessaire : application web.
- Lecture d'étiquettes en entrepôt. Scan en continu et, peut-être, lecteurs connectés : app native sur des terminaux de l'entreprise.
Certains sujets relèvent d'une réglementation propre, comme le registre du temps de travail depuis le mobile, et disposent de solutions spécifiques ; par exemple, Gesthoras pour le pointage. Pour une app d'entreprise sur mesure, l'essentiel est qu'elle s'intègre au reste de vos logiciels.
Ce qu'il faut toujours demander
Quel que soit le type choisi, certaines exigences gagnent à être consignées par écrit dès le départ :
- Un fonctionnement hors connexion défini. Ce que l'on peut faire sans signal, ce qui se passe si deux personnes modifient la même donnée et comment l'utilisateur est averti que des données restent à envoyer.
- Une connexion avec le logiciel de gestion. Ce qui est saisi sur le mobile doit arriver au bureau sans avoir à le ressaisir.
- Utilisateurs et autorisations. Que chaque personne ne voie que ce qui la concerne et que, si quelqu'un quitte l'entreprise ou perd son mobile, on puisse lui retirer l'accès.
- Des écrans pensés pour l'usage réel. De gros boutons pour qui travaille avec des gants ou en plein soleil, peu d'étapes et le strict minimum à saisir.
- Android et iOS, ou un seul. Si l'entreprise fournit les téléphones, un seul système peut suffire. Si chacun utilise le sien, il faudra les deux.
Erreurs fréquentes
- Choisir une application web pour son prix et découvrir dès la première semaine qu'il n'y a pas de signal dans l'exploitation.
- Développer une app native pour des clients qui se connectent deux fois par an et ne l'installent pas.
- Concevoir l'app comme une copie des écrans de l'ordinateur, avec vingt champs que personne ne remplit sur le terrain.
- Oublier que quelqu'un doit maintenir l'app lorsque de nouvelles versions d'Android et d'iOS sortent.
Notre façon de faire chez Infonet
Chez Infonet Consultores, nous développons des apps pour Android et iOS depuis 2013 : des apps grand public totalisant des milliers de téléchargements et des apps d'entreprise qui continuent de fonctionner sans couverture et se synchronisent au retour du réseau, ce que demandent les exploitations agricoles, les chantiers et les tournées. Nous réalisons aussi des applications web, du site vitrine à l'application complète dans le cloud, et beaucoup de nos applications s'utilisent depuis le navigateur du mobile ou de la tablette. Vous pouvez voir des exemples sur la page développement d'apps pour Android et iOS et, si l'app fait partie d'un projet plus vaste, sur celle du développement de logiciels sur mesure.
