عندما تقرر شركة نقل جزء من عملها إلى الهاتف المحمول، يكون أول سؤال تقني يُطرح عليها: هل تريد تطبيقًا أصليًا أم تطبيق ويب؟ يبدو السؤال شأنًا خاصًا بالمبرمجين، لكن الجواب يعتمد على طريقة عمل فريقك: أين يعملون، وما الجهاز الذي يستخدمونه، وهل تتوفر لهم تغطية، وماذا عليهم أن ينجزوا بالهاتف. يشرح هذا المقال الفروق بلغة بسيطة ويمنحك معايير للاختيار.
ما هو كل نوع من التطبيقات
التطبيق الأصلي
هو التطبيق الذي يُثبَّت من متجر التطبيقات (Google Play أو App Store) ويُصمَّم خصيصًا لنظام الهاتف، أي Android أو iOS. يملك وصولًا كاملًا إلى الكاميرا وGPS وقارئ NFC وBluetooth والإشعارات، ويمكنه حفظ البيانات في الجهاز نفسه للعمل دون اتصال.
تطبيق الويب
هو تطبيق يُفتح في متصفح الهاتف أو الجهاز اللوحي أو الحاسوب. لا حاجة إلى تثبيت أي شيء من متجر: يكفي عنوان واسم مستخدم. يُحدَّث على الخادم فيرى جميع المستخدمين آخر نسخة فورًا. يمكن للنسخ الحديثة أن تُضاف إلى الشاشة الرئيسية وأن تحفظ بعض البيانات، لكن وصولها إلى مكونات الهاتف أكثر محدودية ويعتمد على المتصفح.
التطبيق الهجين أو متعدد المنصات
بين النوعين توجد خيارات وسطى: تطبيقات تُثبَّت كما يُثبَّت التطبيق الأصلي لكنها تُطوَّر مرة واحدة فقط لنظامي Android وiOS. وهي بالنسبة إلى كثير من تطبيقات الشركات حل متوازن.
الفروق المهمة في الشركة
| الجانب | التطبيق الأصلي | تطبيق الويب |
|---|---|---|
| التثبيت | من المتجر أو عبر توزيع داخلي | لا يوجد، يُفتح في المتصفح |
| العمل دون تغطية | كامل إذا صُمم لذلك | محدود |
| الكاميرا وGPS وNFC وBluetooth | وصول كامل | جزئي بحسب المتصفح والجهاز |
| التحديثات | نشر نسخة جديدة ثم تثبيتها | فورية للجميع |
| الاستخدام على الحاسوب | لا، إلا بنسخة منفصلة | نعم، التطبيق نفسه |
| تكلفة التطوير | أعلى إذا لزم تطوير Android وiOS | أقل عادةً |
| النشر في المتاجر | يتطلب الالتزام بقواعد المراجعة فيها | لا ينطبق |
خمسة أسئلة للحسم
- هل توجد تغطية في أماكن العمل؟ هذا هو السؤال الأكثر حسمًا. في مزرعة، أو ورشة في أطراف المدينة، أو مستودع ذي إشارة ضعيفة، أو مسار عبر طرق ثانوية، لا يفيد تطبيق يتوقف عن العمل دون اتصال. هنا تحتاج إلى تطبيق يحفظ البيانات في الجهاز ويزامنها عند عودة الإشارة.
- هل تحتاج إلى مكونات الهاتف؟ قراءة بطاقات NFC، أو مسح الرموز بسرعة، أو توصيل طابعة أو قارئ عبر Bluetooth، أو تسجيل الموقع بدقة، كلها أمور تدفع نحو التطبيق الأصلي.
- من سيستخدمه؟ إذا كانوا عمالك، بأجهزة تتحكم بها الشركة، فتثبيت تطبيق ليس مشكلة. وإذا كانوا عملاء أو موردين سيستخدمونه من حين لآخر، فطلب تثبيت شيء منهم عائق: وغالبًا يعمل تطبيق الويب بشكل أفضل.
- هل يُستخدم أيضًا من المكتب؟ إذا كانت الأداة نفسها تُستخدم على الهاتف والحاسوب، فإن تطبيق الويب يجنبك صيانة نسختين.
- كم مرة يتغير؟ إذا كانت الشاشات أو القواعد تتغير كثيرًا، فالتحديث الفوري لتطبيق الويب ميزة.
أمثلة على ما يناسب كل حالة
بعض الحالات النموذجية على سبيل الاسترشاد:
- تقارير العمل للفنيين في الميدان. الساعات والمواد والصور وتوقيع العميل في أماكن تضعف فيها التغطية: تطبيق أصلي أو هجين مع العمل دون اتصال.
- سجل الحقل في المزرعة. يُدوَّن في قطعة الأرض، وغالبًا دون إشارة: تطبيق يعمل دون تغطية.
- حجوزات العملاء أو طلباتهم. أشخاص يدخلون مرة في الأسبوع ولا يريدون تثبيت شيء: تطبيق ويب بنسخة جيدة للهاتف.
- الاطلاع على التقارير للإدارة. يُطالَع على الهاتف أو الجهاز اللوحي أو الحاسوب ولا يحتاج إلى مستشعرات: تطبيق ويب.
- قراءة البطاقات في المستودع. مسح متواصل وربما قارئات موصولة: تطبيق أصلي على أجهزة الشركة.
هناك مواضيع لها تنظيم قانوني خاص، مثل سجل ساعات العمل من الهاتف، ولها حلول مخصصة؛ مثلًا Gesthoras لتسجيل الحضور. أما في تطبيق الشركة المصمم حسب الطلب، فالأهم أن يتكامل مع بقية برامجك.
ما ينبغي طلبه دائمًا
أيًّا كان النوع الذي تختاره، هناك متطلبات من الأفضل تدوينها منذ البداية:
- تحديد آلية العمل دون اتصال. ما الذي يمكن فعله دون إشارة، وماذا يحدث إذا عدّل شخصان الشيء نفسه، وكيف يُنبَّه المستخدم إلى وجود بيانات بانتظار الإرسال.
- الربط ببرنامج الإدارة. ما يُدوَّن على الهاتف يجب أن يصل إلى المكتب دون إعادة كتابته.
- المستخدمون والصلاحيات. أن يرى كل شخص ما يخصه فقط، وأن يمكن سحب الوصول إذا غادر أحدهم الشركة أو فقد هاتفه.
- شاشات مصممة للاستخدام الفعلي. أزرار كبيرة لمن يعمل بقفازات أو تحت الشمس، وخطوات قليلة، وأقل قدر من الكتابة.
- Android وiOS معًا أم أحدهما فقط. إذا كانت الشركة هي من يسلّم الهواتف، فقد يكفي نظام واحد. وإذا كان كل شخص يستخدم هاتفه، فستلزم النسختان.
أخطاء شائعة
- اختيار تطبيق ويب بسبب السعر ثم اكتشاف أن المزرعة بلا إشارة في الأسبوع الأول.
- تطوير تطبيق أصلي لعملاء يدخلون مرتين في السنة ولا يثبّتونه.
- تصميم التطبيق كنسخة من شاشات الحاسوب، بعشرين حقلًا لا يملؤها أحد في الميدان.
- نسيان أن على أحدهم صيانة التطبيق عند صدور نسخ جديدة من Android وiOS.
كيف نعمل في Infonet
في Infonet Consultores نطوّر تطبيقات لنظامي Android وiOS منذ عام 2013: تطبيقات للجمهور بآلاف التنزيلات، وتطبيقات للشركات تواصل العمل دون تغطية وتزامن البيانات عند عودتها، وهذا ما تطلبه المزارع وورش العمل والمسارات. كما نطوّر تطبيقات ويب، من موقع تعريفي إلى تطبيق كامل في السحابة، ويُستخدم كثير من تطبيقاتنا من متصفح الهاتف أو الجهاز اللوحي. يمكنك الاطلاع على أمثلة في صفحة تطوير تطبيقات Android وiOS، وإذا كان التطبيق جزءًا من مشروع أكبر ففي صفحة تطوير البرمجيات حسب الطلب.
